Lietošanas noteikumi

SIA Osa Group (“RigaTransfers24”) piedāvā priekšapmaksas, no punkta uz punktu sauszemes neregulāros pasažieru pārvadājumus par fiksētām cenām.

RigaTransfers24 (“Piegādātājs”) piedāvā sauszemes transporta pakalpojumus saviem pasažieriem Rīgā, Latvijā un pārējās Baltijas valstīs – Lietuvā un Igaunijā.

Visi personas dati, ko sniedzat RigaTransfers24 tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu konfidencialitātes politiku. Ar kredītkarti veiktos maksājumu datus RigaTransfers24 nodod, pa drošu savienojumu maksājumu pakalpojumu sniedzējam. RigaTransfers24 nesaglabā jūsu kredītkartes datus un informāciju.

Jūsu kredītkarte tiek tarificēta pēc tam, kad esat veicis maksājumu mūsu mājas lapā. Kvīts tiks nosūtīta uz e-pasta adresi, kuru jūs norādījāt, veicot rezervāciju mūsu mājas lapā.

Kā pasažierim tā ir Jūsu atbildība, būt informētam par to ko Jūs pasūtījāt un par ko samaksājāt, un lai Jums būtu nepieciešamā dokumentācija, kad ceļojat. RigaTransfers24 nebūs atbildīga par tādu pakalpojuma nodrošināšanu, kas nav norādīts produkta aprakstā.

Jums ir jāspēj sazināties ar RigaTransfers24 ceļojuma laikā un pie pasažiera uzņmešanas, vai nu pa mobīlo tālruni, vai arī caur nozīmēto kontaktperosnu.

RigaTransfers24 atbildība ir ierobežota tikai ar vērtību, kādā Jūs esat veicis rezervāciju RigaTransfers24.com mājas lapā, RigaTransfers24 nesegs izdevumus, kas varētu būt radušies. Lai varētu pretendēt uz kompensāciju, ja jūs neesat apmierināti ar sniegtajiem pakalpojumiem, Jums ir jābūt ievērotiem visiem pasažiera ceļošanas norādījumiem, kas izklāstīti šajos noteikumos:

1. Tā ir jūsu atbildība rezervēt pietiekami daudz laika, lai nokļūtu savā galamērķī:

1.1. Jums ir jāizvēlas iekāpšanas laiks pietiekami agri, lai pielāgotos iespējamajai kavēšanās, piemēram, ja ir intensīva satiksme, īpašiem laika apstākļiem, un citiem negaidītiem notikumiem (piemēram, ceļu remontdarbiem, satiksmes negadījumi, u.c.).

RigaTransfers24 nav atbildīgs par jūsu laika ierobežojumiem. Laika joslu, ko jums piešķīris RigaTransfers24.com veicot rezervāciju, vai mūsu klientu apkalpošanas speciālisti ir tikai informatīviem mērķiem. RigaTransfers24 nebūs atbildīga par jebkādiem nokavētiem transfēru savienojumiem, vai citiem laika ierobežojumiem. Jūsu ceļojuma plānam jābūt pietiekami elastīgam, lai jūs varētu veikt ceļojuma izmaiņas, ja RigaTransfers24 nespēj izpildīt transfēru laikā. RigaTransfers24 atbildība ir ierobežota tikai ar vērtību kādā ir jūsu rezervācija, un nesedz nekādus citus izdevumus.

2. Tā ir jūsu atbildība, lai nodrošinātu pareizu un precīzu informāciju RigaTransfers24, lai RigaTransfers24 spētu izpildīt transfēru:

2.1. Jums ir jāizmanto pareizu vietējo laiku, kad veicat rezervāciju.

2.2. Jums ir jāpārbauda iekāpšanas un galamērķa adreses, ja gadījumā ir vairākas vienādas adreses, termināļi vai viesnīcas ar tādu pašu nosaukumu.

2.3. Jums ir jānodrošina RigaTransfers24 ar papildus informāciju, papildus informācijas ievades laukā (piemēram, Konferenču zāles ieejas numurs, rūpnīcas vārtu numurs, informācija par drošības vārtu ieceļošanas kārtību, informācija par neatzīmētu piekļuvi ēkas aizmugurē, uc), ja pasažiera uzņemšanas atrašanās vieta nav acīmredzama.

2.4. Jums ir jānodrošina RigaTransfers24 ar attiecīgo informāciju par jūsu ierašanās savienojumu (piemēram, lidojuma numurs / kuģa nosaukums / vilciena maršruts, uc).

2.5. Ja savienojums tiek atcelts, vai arī jūs to esat nokavējis, tā ir jūsu atbildība, ka Jūsu ceļojuma plāni ir mainījušies un tie ir jāsaskaņo ar RigaTransfers24 klientu atbalsta dienestu, vai jāatceļ rezervācija pašam.

RigaTransfers24 nav atbildīgs par neveiksmīgu pasažiera uzņemšanu, ja informācija, ko norādījāt veicot rezervāciju, ir nepareiza vai nepietiekama. Ceļojot uz citu valsti, jums ir jāpārliecinās, ka pasažiera uzņemšanas laiks ir norādīts pēc pareizā vietējā laika. Ja jūs veicat transfēra rezervāciju, kas ir ar savienoto ierašanos, jūsu pienākums ir nodrošināt RigaTransfers24 ar nepieciešamo informāciju par savienojošā reisa vai ierašanās laiku. Ja jūs neesat nodrošinājis ar šādu informāciju RigaTransfers24, kas savieno Jūsu ierašanos laiku ar norādīto, jūsu pienākums ir informēt RigaTransfers24 par Jūsu mainītajiem ceļojuma plāniem, vai atceltu rezervāciju pašam.

3. Jūsu pienākums ir nodrošināt RigaTransfers24 ar derīgu kontaktinformāciju, pa kuru ir iespējams ar Jums sazināties, ja rastos jauna svarīga informācija saistībā ar Jūsu rezervāciju. 

3.1. E-pasts. Tas ir nepieciešams, lai nosūtītu jums rezervēšanas apstiprinājuma ziņojumus, nesteidzamu pakalpojumu atjauninājumus un rēķinu / kvīti par jūsu kredītkartes maksājumiem.

3.2. Tālruņa numurs. Tas ir nepieciešams, ja gadījumā rodas steidzama nepieciešamība mūsu Klientu apkalpošanas centram ar Jums sazināties.

3.3. Ir ļoti svarīgi, ka jūs varat sazināties ar mūsu Klientu apkalpošanas centru pasažiera uzņemšanas laikā. Jūsu pienākums ir, lai Jums būtu mobīlais tālrunis pa rokai, kas ir funkcionāls un ieslēgts uzņemšanas/iekāpšanas laikā. RigaTransfers24 nebūs atbildīgs par sagādātajām neērtībām, vai kļūmēm, kas varētu rasties, jo jūs nesazināties ar RigaTransfers24, vai arī jūs neesat sasniedzams pa tālruņa numuru, ko esat norādījis veicot rezervāciju.

RigaTransfers24 nav atbildīgs par sagādātajām neērtībām, vai kļūmēm, kas radušās nepareizas vai nederīgas kontaktinformācijas dēļ, ko jūs esat snieguši. RigaTransfers24 vienmēr nosūtīs jums automatizētu ziņu pa e-pastu uzreiz pēc rezervācijas saņemšanas. Ja jūs neesat saņēmis e-pastu no mums par rezervāciju dažu minūšu laikā pēc pasūtījuma, jūsu pienākums ir nekavējoties sazināties RigaTransfers24, lai nodrošinātu, ka jūs saņemsiet visu nepieciešamo informāciju par rezervāciju.

4. Pārliecinieties, ka pasažieru un bagāžas ietilpība izvēlētajam transportlīdzeklim, ir pietiekama,  jūsu vajadzībām:

4.1. Pārbaudiet maksimālo pasažieru skaitu, ko transportlīdzeklim ir atļauts pārvadāt.

4.2. Pārbaudiet maksimālo bagāžas skaitu, ko transportlīdzeklis garantē pārvadāt.

RigaTransfers24 nav atbildīgs par sagādātajām neērtībām, vai neveiksmēm, ja esat veicis transportlīdzekļa rezervāciju, kas neatbilst jūsu vajadzībām. Maksimālais pasažieru skaits nevar tikt pārsniegts. Maksimālais bagāžas skaits ir rekomendējams, lai nodrošinātu pasažieru komfortu. Gadījumā, ja jūs vēlaties, pārsniegt ieteikto bagāžas skaitu, jebkuras neērtības, kas varētu rasties ir tikai un vienīgi jūsu atbildība (piemēram, jums būtu jāceļo kopā ar savu bagāžu automašīnā). Vadītājam ir tiesības liegt transfēru, ja viņš saskata bīstamību vai citādi nepiemērotas bagāžas pārvietošanā vai uzņemšanā automašīnas salonā, pamatojoties uz vietējo ceļu un satiksmes drošības noteikumiem, vai arī, lai aizsargātu automašīnu no bojājumiem. Gadījumā, ja pakalpojums tiek liegts, jo šādu bagāžu, mājdzīvnieku, vai papildu pasažieru gadījumā, rezervācija tiks pieņemta pilnā apmērā, neatkarīgi no tā, vai pasažieris ir spējīgs izmantot transfēru vai ne.

5. Pārbaudiet produkta aprakstu pirms jūs ceļojat, lai nodrošinātu, ka informācija ir pareiza, un ka jums ir nepieciešamā dokumentācija uz rokas ceļojot:

5.1. Pārbaudiet rezervācijas detaļas, savu kontaktinformāciju, un transportlīdzekļa ietilpību, ja jūsu ceļojuma plāni, vai kontaktinformācija, ir mainījušies kopš veicāt rezervāciju.

5.2. Ja esat apmierināti un viss ir pareizi, izprintējiet, vai glabājiet pasūtītā produkta un rezervācijas detaļas pa rokai, kad ceļojat.

RigaTransfers24 nebūs atbildīgs par šāda pakalpojuma piegādi, kas nav norādīta rakstiski pie produkta apraksta. Speciālās vajadzības un prasības, kuras nav aprakstītas produkta aprakstā, piemēram, mājdzīvnieki, ļoti liela bagāža, ratiņkrēsls, apkārtceļš, papildu gaidīšanas laiks utt. netiks iekļauti cenā par ko būsiet samaksājis. Vadītājs var lūgt jums tos salīdzināt ar savu pirkumu (piemēram, Jūsu rezervācijas numuru). Tā ir jūsu atbildība, lai varētu uzrādīt produkta aprakstu ar visu nepieciešamo informāciju par braucienu, ja nepieciešams. RigaTransfers24 nav atbildīgs, ja Jums ir liegts pakalpojums, vai jūs nespēj nodrošināt nepieciešamo pārbaudi, ja nepieciešams.

6. Esiet laikā, esiet ieejams/a:

6.1. Ja esat izvēlējies meet & greet pakalpojumu, jūsu pienākums ir izlasīt un saprast instrukcijas un īpašus nosacījumus, kas norādītas pie Jūsu izvēlētā produkta apraksta mūsu mājas lapā. Ja Jūs kavējaties, vai arī jūs nevarat atrast savu šoferi, jums ir jāsazinās pa tālruņa numuru, kas norādīts uz jūsu rēķina / čeka pēc palīdzības, un vienoties par papildu gaidīšanas laiku. Pretējā gadījumā automašīna pametīs norunāto satikšanās vietu, un jums būs jāmaksā pilnā apmērā kā neierašanās.

6.2. Ja esat izvēlējies/izvēlējusies brīvdabas uzņemšanu automašīnā, tā ir Jūsu atbildība, būt laikā norunātajā vietā, kur transportlīdzekļa vadītājs Jūs gaidīs. Automašīna Jūs gaidīs 10 minūtes. Ja Jūs neesat sazinājies/sazinājumies pa nonorādīto tālruni, kas ir norādīts uz rezervācijas kvīts/čeka, 10 minūšu laikā no norādītā uzņemšanas laika, lai norunātu papildus gaidīšanas laiku, transportlīdzeklis pametīs norunātās pasažiera uzņemšanas vietu un Jūsu brauciens tiks iekasēts pilnā apjomā, kā neierašanās.

6.3. Jums ir jābūt funkcionējošam tālrunim, kas ir ieslēgts pasažiera uzņemšanas laikā. Ja gadījumā Jūs nesazinieties ar savu vadītāju, tā ir Jūsu atbildība sazināties pa tālruni, kas ir norādīts uz Jūsu rezervācijas rēķina/čeka. Ja Jūs pametīsiet norunāto tikšanās vietu, bez uzaicinājuma to darīt, Jums būs jāmaksā pilnā apmērā un tas tiks traktēts kā neierašānās.

RigaTransfers24 nebūs atbildīga par sagādātajām neērtībām, vai kļūmēm, ja Jūs nesazināsities pa tālruņa numuru ar ko Jūs tiksiet nodrošināts/nodrošināta. Tā ir Jūsu atbildība, būt laikā un norunātajā vietā, kas norādīta Jūsu rezervācijas rēķinā/čekā. Ja Jūs nevarat atrast transportlīdzekli vai tās vadītāju, Jūsu atbildība ir nekavējoties sazināties pa norādīto tālruņa numuru, kas norādīts un Jūsu rezervācijas rēķina/čeka. Ja Jūs pametīsiet norunāto tikšanās vietu, bez uzaicinājuma to darīt ar mūsu klientu apkalpošanas centra norādījumu, Jūsu rezervācija tiks iekasēta pilnā apjomā un tā tiks traktēta kā neierašanās. Jebkura neparedzēta aizkavēšanās (pazaudēta bagāža, aizturēts muitā) nav iekļauts cenā, ko esat samaksājis/samaksājusi. Šādā gadījumā tā ir Jūsu atbildība, sazināties ar mūsu klienta atbalsta dienestu un sarunāt papildus gaidīšanas laiku, vai arī transportlīdzeklis pametīs norunāto tikšanās vietu un Jums būs jāmaksā pilnā apmērā par rezervāciju, kas tiks traktēts kā neierašānās.

7. Neprognozējama rīcība, transportlīdzekļa bojājumu risks, un drošība:

7.1. RigaTransfers24 patur tiesības atteikt pakalpojuma nodrošināšanu, ja pasažieris neadekvāti uzvedas, vai arī tas apdraud transportlīdzekļi un tā vadītāju.

RigaTransfers24 nebūs atbildīgs par pakalpojuma neizpildi, ja pasažieris ir kādu vielu iespaidā, vai uzvedas neadekvāti. Transportlīdzekļa vadītājam būs tiesības atteikt pakalpojuma nodrošināšanu, ja viņš saskatīs riskus, kas var novest pie transportlīdzekļa bojājumiem, ko varētu izraisīt pasažieri, vai arī pastāvēs riski ka bojājumus var radīt pasažiera bagāža vai mājdzīvnieki. Jā kādā no šiem gadījumiem pakalpojums tiek atteikts, klienta rezervācijas maksa tiks ieturēta pilnā apmērā.

8. Cenas un apmaksa:

8.1. Veicot rezervāciju Jūs veicat apmaksu pilnā apmērā RigaTransfers24. Nekādos gadījumos nav nepieciešamības veikt jebkādus maksājumus transportlīdzeklī un tās vadītājam, ja nu vienīgi Jūs neesat atrunājuši par kādu papildus pakalpojuma saņemšanu, piemēram, nokļūt papaildus adresē, kas nav bijusi iekļauta Jūsu rezervācijas rēķinā/čekā.

8.2. Veicot apmaksu ar kredītkarti RigaTransfers24.com mājas lapā, Jūsu rezervācijas summa tiks iekasēta pilnā apjomā, rezervācijas veikšanas brīdī.

8.3. Jebkādas pēdējā brīža izmaiņām Jūsu rezervācijā ir jābūt apstiprinātām no RigaTransfers24 puses. Ja izmaiņas pārsniedz sākotnējās rezervācijas vērtību, pasažierim ir jāvienojas ar RigaTransfers24 par papildus samaksu atsevišķi.

Kad veicat rezervāciju, tā tiek astiprināta ar kredītkartes maksājumu, vai arī ar brīdi, kad esam saņēmuši maksājumu par rezervāciju jabkādā citā veidā. Jebkādas sākotnējās rezervācijas izmaiņu veikšanai ir nepieciešama RigaTransfers24 piekrišana. RigaTransfers24 patur tiesības atteikt pēdējā brīža izmaiņas rezervācijā, jo pastāv iespējamība, ka RigaTransfers24 tādā veidā apdraud citu klientu veikto rezervāciju izpildi. RigaTransfers24 nebūs atbildīga par papildus samaksas apstrādi, ja patiesās transportēšanas izmaksas pārsniedz sākotnējās transportēšanas summu. Tā ir pasažiera atbildība, norunāt papildus izmaksu apmaksas veidu tieši ar RigaTransfers24. Veicot rezervāciju, pareizā pakalpojuma summa tiek noņemta no Jūsu konta tajā pašā brīdī, un Jūs kā rezervācijas un transakcijas veikšanas apstiprinājumu saņemsiet automātisko rēķinu uz Jūsu norādīto e-pastu.

9. Izmaiņas un atcelšana:

9.1. Jūs varat atcelt savu rezervāciju bez maksas, 1 mēnesi pirms ceļošanas laiku.

9.2. Ja jūs atceļat veikto rezervāciju 30 dienas pirms ceļošanas laika: 90% no rezervācijas summas tiks atmaksāti

9.3. Ja jūs atceļat veikto rezervāciju 14 dienas pirms ceļošanas laika: 75% no rezervācijas summas tiks atmaksāti

9.4. Ja jūs atceļat veikto rezervāciju 7 dienas pirms ceļošanas laika: 70% no rezervācijas summas tiks atmaksāti

9.5. Ja jūs atceļat veikto rezervāciju 1 dienu pirms ceļošanas laika: rezervācijas summa netiek atgriezta

9.6. Pasažieru transportēšana tiek nodrošināta saskaņā ar pasažiera sākotnēji veikto rezervāciju. Jebkuras izmaiņas, kas nepiecšamas veikt Jūsu sākotnējai rezervācijai ir jābūt veiksmīgi atrunātām starp Jums un RigaTransfers24.

Kad jūs veicat rezervāciju, izmantojot RigaTransfers24.com jūs noslēdzat vienošanos starp jums un RigaTransfers24. RigaTransfers24 ir atbildīga tikai, lai veiktu rezervāciju veiksmīgu izpildi, un tikai tā kā ir norādīts produkta aprakstā RigaTransfers24.com mājas lapā. Ja vēlaties veikt būtiskas izmaiņas savā rezervācijā, piemēram, mainīt transportlīdzekli, mainīt ceļošanas datumu, vai mainīt maršrutu, jums ir jāatceļ sava sākotnējā rezervācija un jāveic jaunu. Anulēšana ir bez maksas, līdz 30 dienām pirms ceļošans laika. Rezervācijas, kas nav atceltas 1 dienu pirms ceļojuma laika tiek iekasētas pilnā apjomā, neatkarīgi no tā, vai pasažieris izmanto šo pakalpojumu vai nē.

10. Atmaksāt politika:

10.1. Ja Jūsu transportlīdzeklis nav ieradies laikā uz norādīto satikšanās punktu, vai arī ja pakalpojums nav nodrošināts tā kā atrunāts produkta aprakstā RigaTransfers24.com mājas lapā, Jūs varat pieprasīt atmaksu.

10.2. Lai iegūtu tiesības uz kompensāciju, pasažierim ir jāievēro instrukcijas, kā norādīts pie produkta apraksta RigaTransfers24.com mājas lapā, un šajos Noteikumos.

10.3. Kompensācijas iesniegums jāiesniedz rakstiski to nosūtot uz bookings@rigatransfers24.com 20 dienu laikā no ceļošanas laika.

10.4. RigaTransfers24 visus kompensācijas pieprasījumus izskatīs kā prioritātes un pēc iespējas īsākos laikos, bet paturot tiesības izmeklēt visus kompensācijas pieprasījumus un katru atsevišķi, mūsu biroja darba laikā.

10.5. Kompensācijas pieprasījuma precizitāte un izskatīšanas laiks ir atkarīgs no Jūsu izmeklēšanas gaitas un no Jūsu atbildes laiku, ja nepieciešamas jautājumu atbildes no Jūsu puses.

10.6. Pie jebkuriem apstākļiem, lai veiktu kompensācijas atmaksu, tas var aizņemt vairākas darba dienas vai pat nedēļas, līdz kompensācija tiks atgriezta.

10.7. Atbildības ierobežojumi, kas definēti šajos pakalpojuma noteikumos tiks piemēroti. Nekādā gadījumā RigaTransfers24 atbildība nepārsniegs transportēšanas vērtību, kas iegrāmatota RigaTransfers24.com mājas lapā, tai skaitā, bet ne tikai, jebkādus ceļojuma piedāvājumus, ko iegādājāties RigaTransfers24 kā transportēšanas pakalpojums.

RigaTransfers24 darīs visu iespējamo, lai Jūsu rezervētais transportlīdzeklis, Jūs gaidītu Jūs norunātajā/norādītajā vietā. Lai vai kā, bet gadās visādi, transportlīdzekļi lūzt, uz ceļa gadās negadījumi un cilvēciskie faktori arī ir jāņem vērā.

RigaTransfers24.com nav jāveic kompensācijas izmaksa, ja kompensācijas izmaksas pieprasījums ir veikts telefoniski vai arī tas ir pārāk sens lai to izsekotu. Kompensācijas pieprasījumiem ir jābūt iesniegtiem rakstiskā veidā to nosūtot uz e-pastu bookings@rigatransfers24.com un ne vēlāk kā 20 dienas pēc ceļošanas.

Rate our services